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发生消费纠纷，维权的时间是怎么规定的？

发布时间：2012-09-10

（1）产品“三包”的维权时限规定

“三包产品”是指在“三包”的有效期限内，出现的质量问题，消费者享有的服务。这类产品的“三包”期限，不是从出厂之日计算，而是从销售之日计算，即从产品的销售发票的开具日期开始计算。

（2）“换货”的时限规定

“换货”是指产品出售后，消费者在使用过程中发现有性能故障，不能正常使用，要求换同一产品的行为。提出这种要求，一般规定是在产品售出7日内或经3次修理仍不能解决问题。在符合上述条件时提出的“换货”要求，销售者应当免费为消费者服务。

（3）“修理”的时限规定

在“三包”的有效期限内，因产品质量问题要求修理的，如果是因生产厂家为提供零配件而导致修理人在90天内未修理或未修复的，修理人应在保修的修理状况中写明，消费者可以凭此记录要求销售人调换同类产品，并承担费用。

（4）诉讼时效

一、因产品缺陷引起的人身损害赔偿诉讼期为2年。

二、时效的计算。伤害明显的，从伤害之日起计算；伤害当时未发现，后经检查并确诊的，从确诊之日起计算。

（5）申请执行的期限

指责任经有资质部门确定后而不能执行，权利人申请人民法院执行的期限。双方或一方当事人是公民的，申请执行的期限为1年；双方都是法人或其他组织的，申请执行的期限为6个月。

38、消费时意外受伤怎么办？

根据最高人民法院《关于审理人身伤害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第6条及我国侵权责任法的相关规定，因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内容的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院予以支持。比如，前去餐馆就餐时因餐馆未尽相关安保义务导致顾客摔倒，到超市买东西时被没堆放好的商品倒下压伤等。此时，顾客可要求经营者赔偿损失。

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周昌发律师

服务地区：昆明-昆明市