作为医务工作者,你都是如何缓解或是避免医患纠纷的,你有哪些宝贵经验或建议愿意分享给大家?

首页会员发现等你来答

作为医务工作者,你都是如何缓解或是避免医患纠纷的,你有哪些宝贵经验或建议愿意分享给大家?

从医这条路,坚持留下的都是真爱。 离开的也并非全都不爱,更多的是无奈。面对无奈,为了避免遗憾,您(请允许我对每一位还兢兢业业工作在医疗岗位上的同僚和前…
关注者

8

被浏览

3,512

登录后你可以
不限量看优质回答私信答主深度交流精彩内容一键收藏
查看全部 2 个回答

答一个去医院见习所见的老师处理的办法。

老师主攻肾病透析这方面。当时一个年轻新农合男性患者,是老病号,胸腔积液导致胸闷,常规抽胸水。在操作室进行,我帮老师扶针。门上有玻璃,家属在外面等。

进针的时候可能损伤了小血管,引起少量出血,导致抽出的是血性胸水。这其实是比较难以避免的,我们都知道这没什么问题。但是家属不知道,他们很紧张,当时就拍门要进来,老师一直在继续抽水,安抚病患。直到他们扭开门要冲进操作间,老师才抬头很严肃的让他们出去。说实话我当时有点懵,第一次近距离感受到医患之间的紧张氛围,生怕他们进来不分青红皂白就打人。还好可能长期接触他们对老师还是信服的,又或许只是不敢闹事,他们退出去了。

抽完水患者感觉症状缓解了很多,也没有其他不适感。一出操作室患者家属围上来质问为什么是红色的胸水。我以为老师会解释,但是老师当时什么都没说,直接拿接好样本的试管去做了离心,然后把最直观的证据展示给患者家属——试管底部红细胞量微乎其微,再耐心给他们解释这是操作问题,患者没事等等。家属才不闹了。但也并没有向老师道歉。

这件事给我印象很深。

患者不信医生,他们只相信自己的眼睛。

我们能做的,就是把治疗透明公开。

患者能看见,医生也能保护自己。

至于解释,懂或不懂,谁又知道呢?

或许治疗时和你说懂,和你“讨论”一堆百度搜狗结果,转过头扯皮时又说自己是行外人不懂了?

我觉得老师当时的做法是明智的。有效的。

但作为医学这条路上永远的学生,我也还囿于医患关系的怪圈不得解。我困惑、迷茫,希望看到大家更多正能量的解决方法,希望医患关系能越来越正常。

编辑于 2016-06-14 01:36

查看全部 2 个回答

原文出处:https://www.zhihu.com/question/36501613/answer/105850887

如何避免医患纠纷

发表回复